El pasado 11 de julio, una familia compuesta por Viviana Andrea Canro Zuluaga, su esposo Tito Nelson Martínez Hernández y su hijo de 4 años, Kevin Matías, fue encontrada muerta al interior de una habitación en el hotel Toné 2, en la isla de San Andrés. Habían viajado junto a otros familiares para celebrar el Día del Padre y el Día de la Madre.
Confusión por comunicado de otro hotel
Pese a que la tragedia ocurrió en el hotel Toné 2, el hotel Portobelo —sin relación directa con los hechos— publicó un comunicado señalando que el incidente había ocurrido en sus instalaciones. Esta información generó desconcierto e indignación en los familiares de las víctimas.
Mayerli Andrea, hija mayor de Viviana, expresó su molestia: “No entendemos por qué el hotel Portobelo sacó un comunicado diciendo que allá ocurrieron los hechos, cuando eso no es cierto. Allá no pasó absolutamente nada”. Explicó, además, que sus abuelos se hospedan actualmente en Portobelo, ya que no pudieron volver al hotel donde ocurrió la tragedia.
Quejas previas sobre las condiciones del hotel Toné 2
Días antes del fatal suceso, Viviana Andrea envió mensajes de voz a sus hijos expresando su incomodidad con el estado del hotel Toné 2. En sus audios denunció problemas de limpieza, humedad y falta de servicios básicos.
“Ese hotel está re, re, re mohoso. Huele hartísimo. No tienen papel higiénico, no tienen aseo, no tienen toallas. Me dio pena con mis papás. Me sentí mal”, decía Viviana, en uno de los audios revelados por su hija.
También relató haber pedido el cambio de habitación, pero recibió una respuesta indiferente: “Le dije a la muchacha si me podía cambiar el cuarto y me contestó todo feo: ‘Pero hoy no, de pronto mañana’”.
Sin claridad sobre la causa de la muerte
Hasta el momento, las autoridades no han emitido un reporte oficial que explique la causa de la muerte. Mientras tanto, la familia sigue en la isla, esperando respuestas. Orlando Canro, padre de Viviana, ha insistido en que las autoridades investiguen a fondo y colaboren con total transparencia.
“Yo lo que quiero es que investiguen, que me ayuden a esclarecer qué fue lo que pasó”, pidió en una entrevista con Noticias Caracol.
Orlando relató que la mañana del 11 de julio se acercó a la habitación para llevarles café y fue entonces cuando encontró los cuerpos sin vida.
Luego de que los cuerpos fueron trasladados a Bogotá, pudo hablar con la médica de Medicina Legal, quien le compartió algunas observaciones preliminares.
Resultados iniciales de la autopsia: sin hallazgos concluyentes
Según relató Orlando, la médica forense le indicó que no se encontraron rastros sospechosos en el cuerpo del niño: “Me dijo que el estómago del niño estaba vacío, no había nada”. En cuanto a la pareja, los hallazgos fueron limitados: “A mi hija no le encontraron nada extraño, y a mi yerno solo le hallaron el corazón inflamado y los riñones hinchados por su condición de hipertensión”.
De momento, también se ha descartado la posibilidad de intoxicación alimentaria como causa de muerte.
Orlando Canro explicó que conserva una posible prueba clave para la investigación: la ropa que llevaban puesta las víctimas el día de su muerte. Asegura que las prendas tienen un olor inusualmente fuerte y desagradable, por lo que planea entregarlas al fiscal del caso.
“Es la única evidencia que traigo. Usted abre esta bolsa y no puede olerla por el olor tan fuerte. Es muy feo”, afirmó.
La familia también ha cuestionado el manejo del hotel tras la tragedia. Mayerli Andrea denunció que ni siquiera los guiaron al momento de llegar: “Me entregaron la llave y me dijeron: ‘El suyo es el cuarto 400 y el de ellos está en el noveno piso. Vaya y búsquenlos’”.
Además, criticaron que el hotel no les informó previamente que la habitación había sido fumigada días antes del incidente, lo que consideran un detalle relevante que debió ser comunicado desde el inicio.
Mientras los cuerpos de Viviana, Tito Nelson y el pequeño Kevin Matías ya reposan en Bogotá, sus seres queridos siguen exigiendo que se investigue a fondo el caso. Insisten en que no descansarán hasta conocer la verdad y que se haga justicia por lo ocurrido.
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